Politique de retours et de remboursements

❌ Produits personnalisés – Aucun retour ni échange

Tous les articles vendus sur Shirley Creation 9 sont personnalisés selon les indications du client (prénom, texte, couleur, photo, design, etc.).

👉 Pour cette raison, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Merci de bien vérifier toutes les informations de personnalisation avant de valider votre commande.

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📦 Produits défectueux ou erreur de notre part

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est :

• défectueux

• endommagé à la livraison

• non conforme à votre commande

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 shirleycreation9@gmail.com

Merci de joindre :

• des photos claires du produit

• le numéro de commande

Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement si applicable).

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⏳ Délai de réflexion – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

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❌ Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• produits personnalisés ou sur mesure

• articles en promotion

• cartes-cadeaux

• produits utilisés ou endommagés par le client

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💬 Contact

Pour toute question concernant nos produits ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 shirleycreation9@gmail.com